📋 Điều Khoản & Điều Kiện Sử Dụng 18vn

Định Nghĩa & Phạm Vi Áp Dụng

Tài liệu này ("Điều khoản & Điều kiện") quy định các điều kiện ràng buộc về mặt pháp lý giữa 18vn ("Nền tảng", "Chúng tôi") và người dùng cá nhân ("Người chơi", "Bạn") khi truy cập, đăng ký và sử dụng bất kỳ dịch vụ nào trên website 18vn.bio và các tên miền liên kết. Bằng việc hoàn tất đăng ký tài khoản hoặc tiếp tục sử dụng nền tảng sau khi các điều khoản được cập nhật, Người chơi được xem là đã đọc, hiểu và đồng ý toàn bộ nội dung trong tài liệu này.

Điều khoản này áp dụng cho tất cả dịch vụ do 18vn cung cấp bao gồm: casino trực tuyến, nổ hũ (slot), đá gà trực tiếp, cá cược thể thao, esport, và các hình thức giải trí có thưởng khác. Trong trường hợp có mâu thuẫn giữa điều khoản chung và quy định riêng của từng sản phẩm, quy định riêng sẽ được ưu tiên áp dụng.

Điều Kiện Đăng Ký Tài Khoản

Để đăng ký và sử dụng tài khoản tại 18vn, Người chơi phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

• Đủ 21 tuổi trở lên tính đến thời điểm đăng ký tài khoản, phù hợp với quy định độ tuổi tham gia cá cược tại thị trường Việt Nam mà 18vn áp dụng.
• Là cá nhân có năng lực hành vi dân sự đầy đủ theo quy định pháp luật hiện hành.
• Cung cấp thông tin cá nhân trung thực, chính xác và đầy đủ trong quá trình đăng ký, bao gồm họ tên, ngày sinh, địa chỉ email và số điện thoại liên hệ.
• Không thuộc danh sách đối tượng bị cấm tham gia cá cược hoặc đã bị 18vn đóng tài khoản trước đây.
• Chỉ sở hữu duy nhất một (01) tài khoản trên toàn hệ thống 18vn. Nghiêm cấm tạo tài khoản thứ hai dưới bất kỳ hình thức nào, kể cả dùng thiết bị khác hoặc thông tin khác nhau.
• Không sử dụng phần mềm tự động, robot hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để tạo tài khoản hàng loạt hoặc thực hiện giao dịch gian lận.

Bảo Mật Tài Khoản & Trách Nhiệm Người Chơi

Người chơi hoàn toàn chịu trách nhiệm về mọi hoạt động diễn ra trên tài khoản của mình. 18vn không thể can thiệp vào các giao dịch đã được thực hiện bởi thông tin đăng nhập hợp lệ của tài khoản đó.

• Người chơi có trách nhiệm giữ bí mật tên đăng nhập, mật khẩu và mã OTP. Không chia sẻ thông tin này cho bất kỳ ai, kể cả nhân viên hỗ trợ 18vn (chúng tôi không bao giờ yêu cầu mật khẩu của bạn).
• Kích hoạt xác thực hai lớp (2FA) được khuyến nghị mạnh mẽ để bảo vệ tài khoản trước các truy cập trái phép.
• Nếu phát hiện hoặc nghi ngờ tài khoản bị truy cập trái phép, người chơi phải thông báo ngay cho đội ngũ hỗ trợ 18vn qua Zalo, Telegram hoặc Live Chat để được xử lý khẩn cấp.
• Người chơi không được phép chuyển nhượng, cho mượn, bán hoặc mua lại tài khoản 18vn dưới bất kỳ hình thức nào.
• Mọi hành vi đăng nhập từ thiết bị công cộng hoặc mạng không bảo mật là rủi ro của người chơi. 18vn không chịu trách nhiệm cho bất kỳ tổn thất nào phát sinh từ sự bất cẩn trong quản lý thông tin đăng nhập.

Nạp Tiền & Rút Tiền

18vn hỗ trợ đầy đủ các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam, bao gồm ví điện tử MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, ShopeePay và chuyển khoản ngân hàng nội địa qua Vietcombank, BIDV, Techcombank, MB Bank, ACB, Sacombank, TPBank, Agribank, VietinBank.

• Nạp tiền tối thiểu: ₫50.000 mỗi giao dịch.
• Nạp tiền tối đa: ₫20.000.000 mỗi giao dịch (có thể điều chỉnh tùy cấp độ tài khoản).
• Rút tiền tối thiểu: ₫100.000 mỗi yêu cầu.
• Tất cả giao dịch nạp và rút tiền phải sử dụng tài khoản thanh toán chính chủ đứng tên người chơi đã đăng ký trên 18vn. Nghiêm cấm sử dụng tài khoản của người thứ ba.
• Thời gian xử lý rút tiền thông thường từ 5 phút đến 24 giờ tùy phương thức và tình trạng xác minh tài khoản. Các yêu cầu rút tiền lớn có thể cần xác minh bổ sung.
• 18vn không thu phí xử lý giao dịch nạp rút trong điều kiện thông thường. Phí phát sinh (nếu có) từ ngân hàng hoặc ví điện tử thuộc trách nhiệm của người chơi.
• Tiền thưởng khuyến mãi chưa hoàn thành điều kiện vòng cược không được phép rút. Xem thêm chi tiết tại Điều 6 về Khuyến mãi.

Quy Tắc Tham Gia Trò Chơi

Người chơi khi tham gia bất kỳ trò chơi nào trên 18vn — bao gồm casino live, nổ hũ, đá gà, cá cược thể thao và esport — phải tuân thủ các quy tắc sau:

• Tham gia chơi với tinh thần giải trí lành mạnh, không sử dụng phần mềm gian lận, bot tự động, script hoặc bất kỳ công cụ can thiệp vào kết quả trò chơi.
• Không cố ý khai thác lỗi hệ thống (bug exploitation). Nếu phát hiện lỗi, người chơi có trách nhiệm báo cáo ngay cho 18vn. Mọi khoản thắng có được từ việc lợi dụng lỗi hệ thống sẽ bị thu hồi.
• Kết quả của tất cả trò chơi được xác định bởi bộ tạo số ngẫu nhiên (RNG) được kiểm toán độc lập hoặc kết quả thực tế từ các sự kiện thể thao/đá gà. 18vn không can thiệp vào kết quả trò chơi.
• Trong trường hợp xảy ra sự cố kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả, 18vn có quyền hủy kết quả vòng chơi bị ảnh hưởng và hoàn trả tiền cược gốc cho người chơi.
• Các khoản cược đã được đặt và xác nhận không thể hủy hoặc chỉnh sửa. Người chơi có trách nhiệm kiểm tra kỹ trước khi xác nhận đặt cược.
• Giới hạn cược tối thiểu và tối đa cho từng trò chơi được hiển thị rõ ràng trên giao diện trước khi đặt cược.

Chính Sách Khuyến Mãi & Tiền Thưởng

18vn thường xuyên cung cấp các chương trình khuyến mãi dành cho thành viên mới và thành viên hiện tại. Tất cả khuyến mãi đều có điều kiện và thời hạn cụ thể được công bố rõ ràng tại trang khuyến mãi tương ứng.

• Thưởng nạp đầu tiên: Áp dụng một lần duy nhất cho lần nạp đầu tiên của mỗi tài khoản mới, tối đa ₫5.000.000. Vòng cược yêu cầu hoàn thành trước khi rút tiền thưởng.
• Hoàn tiền hàng tuần: Tỷ lệ hoàn tiền tính trên tổng thua lỗ ròng trong tuần, được ghi có vào tài khoản vào thứ Hai hàng tuần. Tiền hoàn không có yêu cầu vòng cược.
• Thưởng giới thiệu bạn bè: Nhận ₫200.000 cho mỗi người bạn giới thiệu đăng ký thành công và hoàn thành nạp tiền lần đầu. Áp dụng không giới hạn số lượt giới thiệu.
• Nghiêm cấm tạo nhiều tài khoản để nhận khuyến mãi nhiều lần. Mọi hành vi lạm dụng khuyến mãi sẽ dẫn đến tịch thu toàn bộ tiền thưởng và đóng tài khoản vĩnh viễn.
• 18vn có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước.
• Trong trường hợp có tranh chấp về kết quả khuyến mãi, quyết định của 18vn là quyết định cuối cùng.

Hành Vi Bị Cấm

Người chơi tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau trên nền tảng 18vn:

• Gian lận, làm giả thông tin cá nhân, giấy tờ xác minh danh tính hoặc thông tin thanh toán.
• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ nào nhằm tạo lợi thế không công bằng trong trò chơi.
• Thông đồng với người chơi khác, dealer hoặc nhân viên 18vn để gian lận kết quả.
• Rửa tiền hoặc sử dụng 18vn như một kênh chuyển tiền phi pháp dưới bất kỳ hình thức nào.
• Đặt cược ở cả hai phía (arbitrage betting) nhằm đảm bảo thắng không rủi ro một cách có hệ thống, gây thiệt hại cho 18vn.
• Phát tán virus, malware, thực hiện tấn công DDoS hoặc bất kỳ hành vi phá hoại hệ thống kỹ thuật của 18vn.
• Đăng nội dung phỉ báng, tục tĩu, kích động bạo lực hoặc phân biệt đối xử trong bất kỳ kênh giao tiếp nào của 18vn.
• Khai thác lỗ hổng hoặc lỗi kỹ thuật của hệ thống để trục lợi cá nhân.

Chơi Có Trách Nhiệm

18vn cam kết thúc đẩy văn hóa cá cược có trách nhiệm và lành mạnh. Chúng tôi cung cấp các công cụ hỗ trợ người chơi duy trì kiểm soát:

Nếu bạn hoặc người thân cảm thấy việc cá cược đang trở thành vấn đề, hãy tìm kiếm sự hỗ trợ chuyên nghiệp. Xem thêm tại trang Chơi có trách nhiệm của chúng tôi.

Quyền Sở Hữu Trí Tuệ

Toàn bộ nội dung trên nền tảng 18vn — bao gồm nhưng không giới hạn ở logo, thiết kế giao diện, văn bản, hình ảnh, âm thanh, video, mã nguồn phần mềm và tên thương hiệu — là tài sản trí tuệ thuộc quyền sở hữu độc quyền của 18vn hoặc các đối tác cấp phép hợp pháp.

• Nghiêm cấm sao chép, phân phối, chỉnh sửa, phát hành lại hoặc sử dụng thương mại bất kỳ nội dung nào từ 18vn khi chưa có sự chấp thuận bằng văn bản từ 18vn.
• Người chơi được cấp quyền sử dụng cá nhân, phi thương mại, không độc quyền và có thể thu hồi để truy cập và sử dụng nền tảng cho mục đích giải trí cá nhân.
• Bất kỳ nội dung do người chơi tạo ra và đăng tải trên 18vn (bình luận, phản hồi) được xem là cấp phép không độc quyền cho 18vn sử dụng nhằm mục đích vận hành và cải thiện dịch vụ.

Giới Hạn Trách Nhiệm

18vn cung cấp dịch vụ theo nguyên tắc "nguyên trạng" (as-is) và nỗ lực hết sức để đảm bảo hoạt động ổn định, bảo mật và công bằng. Tuy nhiên, 18vn không chịu trách nhiệm pháp lý trong các trường hợp:

• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật nằm ngoài tầm kiểm soát hợp lý của 18vn, bao gồm lỗi nhà cung cấp dịch vụ bên thứ ba, mất điện, thiên tai hoặc tấn công mạng từ bên ngoài.
• Tổn thất tài chính phát sinh do người chơi tự nguyện tham gia cá cược và chấp nhận rủi ro thua lỗ.
• Tổn thất do người chơi tự tiết lộ thông tin đăng nhập hoặc bị lừa đảo bởi bên thứ ba giả mạo 18vn.
• Sự chênh l ệch tỷ giá hoặc thay đổi phí giao dịch từ phía ngân hàng hoặc ví điện tử trung gian.
• Nội dung từ các trang web bên thứ ba mà 18vn có thể liên kết đến trong trường hợp đặc biệt.

Trách nhiệm tối đa của 18vn trong mọi tình huống tranh chấp không vượt quá tổng số tiền mà Người chơi đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước thời điểm xảy ra sự kiện tranh chấp.

Quyền Riêng Tư & Bảo Vệ Dữ Liệu

Việc thu thập, lưu trữ và xử lý thông tin cá nhân của người chơi được thực hiện theo đúng quy định trong Chính sách bảo mật của 18vn — là một phần không thể tách rời của Điều khoản & Điều kiện này.

• 18vn sử dụng mã hóa SSL 256-bit để bảo vệ toàn bộ dữ liệu truyền tải giữa người dùng và máy chủ.
• Thông tin cá nhân của người chơi không được chia sẻ cho bên thứ ba vì mục đích thương mại, ngoại trừ các trường hợp bắt buộc theo yêu cầu pháp lý.
• Người chơi có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân bằng cách liên hệ đội ngũ hỗ trợ qua email [email protected].

Giải Quyết Tranh Chấp

Trong trường hợp phát sinh tranh chấp giữa Người chơi và 18vn, các bên đồng ý ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng thiện chí trước khi áp dụng các biện pháp khác.

• Người chơi cần gửi khiếu nại chi tiết đến địa chỉ email [email protected] hoặc qua kênh Live Chat trong vòng 30 ngày kể từ khi sự kiện tranh chấp xảy ra. Khiếu nại quá hạn sẽ không được xem xét.
• 18vn cam kết phản hồi mọi khiếu nại trong vòng 5 ngày làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu đầy đủ thông tin.
• Quyết định của bộ phận giải quyết tranh chấp 18vn sau khi đã xem xét toàn bộ bằng chứng là quyết định cuối cùng và có tính ràng buộc.
• Người chơi đồng ý rằng mọi tranh chấp phát sinh từ việc sử dụng nền tảng 18vn sẽ được điều chỉnh theo pháp luật hiện hành mà 18vn hoạt động, không phân biệt vị trí địa lý của người chơi.

Chấm Dứt Dịch Vụ

Người chơi có thể yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ 18vn. Trước khi đóng tài khoản, người chơi cần hoàn tất rút toàn bộ số dư hợp lệ (không bao gồm tiền thưởng chưa đủ điều kiện vòng cược).

• 18vn có quyền chấm dứt hoặc đình chỉ tài khoản của người chơi mà không cần thông báo trước nếu phát hiện vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này.
• Trong trường hợp tài khoản bị đóng do vi phạm nghiêm trọng (gian lận, rửa tiền), 18vn có quyền tịch thu toàn bộ số dư và từ chối hoàn trả.
• Tài khoản không có hoạt động trong vòng 12 tháng liên tiếp có thể bị coi là tài khoản không hoạt động. 18vn sẽ thông báo qua email trước khi áp dụng bất kỳ chính sách phí quản lý tài khoản ngủ nào (nếu có).